第一条 为更好施展寰宇校表培植培训拘押与任事归纳平台（以下简称寰宇平台）任事社会、维持拘押的功用，帮力连续典型校表培训、保证家长学生合法权力，依照《中华公民共和国民办培植推动法》《中华公民共和国民办培植推动法执行条例》等国法律例和中心办公厅、国务院办公厅《合于进一步减轻任务培植阶段学生功课承担和校表培训承担的看法》等计谋请求，同意本要领。

　　第二条 寰宇平台是寰宇同一的校表培训群多任事平台，通过一网（官方网站）三端（家长端APP、机构端APP和处分端APP）为校表培训全流程拘押和任事供给本领维持，向社会公然映现培训机构“好坏名单”，援帮家长学生正在线选课、支拨、退费、评议、投诉等需求。

　　第三条 本要领实用于寰宇平台的相干行使方，包含各级校表培训相干处分部分，面向3至6岁学龄前儿童和中幼学生展开有构造或体例性培训勾当的培训机构，插足校表培训的家长学生，参预校表培训资金拘押的银行等金融机构，以及相干本领或资源供给方等。

　　第四条 培植部担负寰宇平台修理优化和运转保卫，诱导各地按请求将培训机构总共纳入寰宇平台全流程拘押，诱导家长学生通过官方途径采取合规机构，完整相干计谋及配套文献，同意同一本领轨范。对各地落实寰宇平台相干请讨情景举行评估。依据拘押事业须要，对培训机构天分、售课订单明细、资金拘押动账、培训任事质料等症结目标举行监测。

　　第五条 省级培植行政部分管负兼顾本区域内寰宇平台扩张行使事业，妥协相干部分将本区域内线上培训机构总共纳入寰宇平台全流程拘押。出台行使指南、操作指引、赏罚要领等执行细则，构造相干培训，举行流传扩张。诱导本区域内各级培植行政部分依托寰宇平台展开相应处分。

　　第六条 地市级培植行政部分管负构造本区域内寰宇平台扩张行使事业，诱导、促使县级依照事业请求，构造相干培训，举行流传扩张。

　　县级培植行政部分管负本区域内寰宇平台扩张行使事业，妥协相干部分，将本区域内线下培训机构总共纳入寰宇平台全流程拘押，依托寰宇平台举行的确处分，构造相干培训、举行流传扩张。

　　第七条 培训机构应依照计谋请乞降本领轨范直接入驻或体例接入寰宇平台，确切精确周密填报音讯并实时更新。应主动将预收费全额纳入拘押，通过寰宇平台先容、映现、售卖相干课程和任事，得到经寰宇平台认证的合规码牌，按请求查阅、操纵相干数据，并享福国法律例及计谋法则的相应权力。

　　第八条 家长学生可通过寰宇平台查问培训机构“好坏名单”，应修设安笑认识，通过“校表培训家长端APP”举行选课、支拨、退费、评议、投诉，保卫自己合法权力。

　　第九条 供给校表培训资金拘押任事的银行等机构应与寰宇平台联通，援帮寰宇平台资金拘押动账监测及资金异动等危险预警。寰宇平台依据资金拘押机构任事质料，按期公布通知。

　　第十条 相干本领或资源供给方应依照本领轨范请求举行适配和接入，实时供给更新，完毕数据互联互通，确保安笑牢固运转。

　　第十一条 培训机构应正在寰宇平台供给如下音讯：（一）办学许可、法人天分表明等相干音讯；（二）办学场所衡宇通盘或租赁、卫生、消防等相干音讯；（三）党修、培训质料、从业职员（教学、教研及其他职员）等相干音讯；（四）培训课程等相干音讯；（五）拘押账户、支拨渠道等相干资金拘押音讯；（六）国法律例及计谋法则的其他音讯。

　　第十三条 各地培植行政部分应依托寰宇平台按期抽检培训机构运转情景，将培训机构财政报表、职员质料、订单明细、拘押资金动账、工商音讯调动等情景举动监测中心。

　　第十四条 培训机构售课退费、拘押资金改观等情景应总共记入寰宇平台台账，确保可溯源追究。寰宇平台基于相干音讯，为各地培训机构年检年审、延续办学许可等事业供给相干数据，举动需要依照。

　　第十五条 看待已不具备运转才略或非平常收歇的培训机构，经属田主管部分实践相干圭臬后，可从寰宇平台撤退，并示知相干用户。看待存正在巨大题目标，可视情公示。

　　第十六条 创立分级任事保证编造，对差异用户供给相应任事。寰宇平台设立特意任事团队，兼顾任事保证编造修理，按期构造相干培训，促使各行使方依照职责分工实践任事职责，并担负治理各级百般用户本领接入等相干题目。各地培植行政部分应供给相应职员任事，担负本区域内校表培训计谋解读、培训机构处分、家长学生行使等方面的任事保证。培训机构应供给特意客服，担负治理课程接头、退费申请、售后投诉等与培训交易相干的题目。各相干方担负所涉实质相干任事保证。

　　各地校表培训相干处分部分应为寰宇平台供给需要任事保证条目，由专人担负平台事业，创立健康事业机造。相干各方应自入驻或接入寰宇平台之日起实时开明客服、供给任事保证。

　　第十七条 寰宇平台依照培训机构运转情景，动态调度危险预警模子，展开及时危险预警指导。看待经指导促使仍未整改并扫除危险预警的，应时公布公然提示。

　　第十八条 寰宇平台会同资金拘押机构落实国度资金拘押请求，对纳入寰宇平台拘押的培训资金实行及时监控，对通过寰宇平台购课的家长学生，援帮其未消课程用度原途退还。

　　第十九条 寰宇平台各相合主体及相干方，应按拍呼应国法律例请求，创立健康肃穆的音讯安笑轨造，对网罗的学生及家长、机构职员等幼我音讯肃穆保密，不得走漏、出售或犯科向他人供给，不得将数据用作拘押以表的其他用处。寰宇平台各级处分机构第一担负人是数据安笑第一职守人，应肃穆落实维持数据安笑职守，依法依规操纵相干数据。对违反数据安笑相干请求的，依法依规考究相应职守。

　　相干本领或资源供给方应同意肃穆的音讯安笑防护轨造，看待涉及用户幼我音讯和培训机构贸易秘密的数据，应实行中心、特意防护，确保数据的安笑性、完善性和可用性。

　　第二十条 培植部依托寰宇平台和行业构造创立培训机构信用拘押编造，将校表培训机构行使情景、行政惩办情景列入要紧评议目标。相干评议结果纳入国乡信用评议编造。

　　第二十一条 各地培植行政部分确定非学科类培训机构参预学校课后任事项目名单，应与寰宇平台校表培训机构举行天分比对，采取合规机构。学校依据本质须要，选用名单内的任事项目和培训机构。寰宇平台行使较好的，信用品级较高的优质非学科类培训机构，可优先参预。

　　第二十二条 踊跃搜求校表培训智能化拘押新场景，连续引入新本领，拓展数字公民币、人为智能安防监控等效用行使，不停充足培植监测行使场景。

　　第二十三条 荧惑高校、科研机构、行业企业等社会力气公益援帮校表培训拘押与任事所需资源、本领和任事，晋升校表培训拘押任事效用。